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揭秘化妝品倒爺騙術二手平臺風控管理近乎裸奔

來源:醫藥人才網 時間:2019-06-22 瀏覽量:

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如果你有留意的話,最近圍繞明星沈夢辰和吳昕的熱門話題,都指向了同一個名詞——“二手閑置”。 

如今,一邊瘋買,一邊轉賣,儼然成為“剁手黨”們自我拯救的新習慣,分享經濟已經成了新常態。 

《2018年度中國二手電商發展報告》顯示,從年齡來看,二手電商平臺的使用人群主要集中于小于25歲人群,占比38.22%; 阿里的閑魚滲透率最高,占比70.7%,其次是58的轉轉占比20.38%,超出愛回收和拍拍(注:二者已在今年6月6日合并)太多。 

甚至到今年一季度,閑魚的優勢也非常明顯。

C2C的“原罪”:假貨與信任

作為全品類電商平臺,閑魚、轉轉主要走單一的C2C模式(類似早期的淘寶網),C2C模式有個“原罪“,即商品交易平臺管理的難題。

因發布商品門檻極低,二手交易平臺似乎成了欺詐者的“樂園”,生長出無數毒草。閑魚、轉轉等二手平臺,就因商品質量和類型等問題常被詬病。 

種草、購買再轉賣,一系列消費流程走下來,不論是對于閑置變現的賣家,還是低價買優品的買家,看起來是個雙贏的好事。尤其是女孩們必不可少的化妝品,更成為二手電商的熱門品類,閑魚甚至在首頁為其開辟了專區。 

據《經濟導報》報道,在專柜動輒就幾千元一瓶的萊伯妮、法爾曼、CPB以及Lamer等頂級貴婦級別的化妝品在閑魚出售時,不少竟然被標價百元內,真假顯而易見。 

閑魚也不乏“實誠人”,“東西不保真,這個價格買著玩玩”等明確說明自己“售假”的商品描述也不鮮見。 

編故事、造話術,賣家成了“好演員”

為了避開購物憑證這個重要的正品證明,不少售假二手賣家成了“好演員”,先包裝自己再包裝商品,也非常善于編故事,畢竟好故事能夠引起讀者共鳴,增加同理心,放松警惕。 

套路一:“安檢扣押、“無人認領快遞” 

據媒體報道, 閑魚上曾經出現了不少“無人認領快遞”和“安檢扣押貨品”被公開低價出售,里面也不乏化妝品品類。經媒體曝光,閑魚對此類物品進行了封禁。 

套路二:手作變大牌 

手作化妝品+難辨真假的“大牌外包裝”,你動心了嗎?

套路三:從業人員轉行 

“假代購”金盆洗手,比如懷孕、轉行等故事也很容易使人放下戒備,就像街邊永遠最后三天大甩賣的皮革廠一樣,這些人似乎有無盡的庫存。 

此外,閑魚還有不少“分手甩賣”、“女友化妝品”、“相親對象禮物”和無數“物美價廉”化妝品小樣出售。至于是真是假,要靠買家自己擦亮眼睛。不過,有業內人士表示,這些小樣也是假貨的重災區。 

同時,閑魚也曾充斥著大量SK-II、香奈兒、奧爾濱、Dior這些名牌產品空瓶子。此前,有人就買了這些正品空瓶,灌入假貨,再充當正品高價賣出。目前,“空瓶”類目也被閑魚封禁。 

編造以上借口是為了合理地避開購物憑證,不過,直接造假的購物憑證也不是什么新鮮事。 

美妝循環經濟到底行不行?

事實上,美妝行業一直是被假貨污染最嚴重的行業之一,如果二手化妝品合理地流轉起來將非常有意義,美妝循環經濟是否有成熟的交易平臺和模式可遵循?

于2013年成立的美國二手化妝品交易平臺 Glambot 可以做個參考。

當人們手上有多余的化妝品而又不想白白扔掉時,就可以將這些二手化妝品寄給 Glambot,平臺在一年之內銷售額達近百萬美元。

在對收到的貨品進行處理,確保安全之后,Glambot 便會將它們掛在網上出售。不過 Glambot 只接受相對高檔的化妝品,要求賣家寄送的化妝品必須剩余一半以上,且會根據余量和化妝品質量對產品進行估價,類似于“多抓魚”的C2B2C模式,由平臺承擔消毒工作——注意,并不承擔正品檢測工作。 

不過,外網上也有很多關于自己在Glambot上買到假貨的討論。

回到國內市場,有聲音認為,能力越大,責任越大, 雖然二手交易平臺并非產生假貨的渠道,但作為有影響力的平臺,理應做好監管。 

不過,平臺最多只能對賬戶主體的信用做保障。比如,閑魚在2016年推出了實人認證,用戶需要按照系統隨機提示進行“左右搖頭”等動作完成攝錄后才能通過認證,2017年,還引入了支付寶信用體系。

但是,對二手化妝品的正品資質做監管,目前看來并不可行。

事實上,從網易考拉最近的售假風波,大家可以看到化妝品正品資質檢測是多么耗時、耗力且耗財。

當前,二手平臺面臨的本質問題是:存在大量的非標品,平臺本身都無法審核。雖然購買二手化妝品可能價格確實很誘人,但真的值得消費者冒這個風險嗎?


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